policy

ソーシャルメディアポリシー

株式会社ビューティーエクスペリエンス(以下、当社)では、ソーシャルメディアをお客さま同士のコミュニケーションの場としてはもちろんのこと、当社及び当社に関係する皆さまとのコミュニケーション活動においても重要なツールと捉え、活用しています。
上記を前提条件として、ソーシャルメディアの私的利用、及び、当社の公式アカウント運用において遵守すべき姿勢・行動について、以下のとおり定めます。

1. ソーシャルメディアとは

ソーシャルメディアとは、インターネットやデジタル技術を使い個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアとします。

2. 基本方針

当社の役員・執行役員・社員(契約社員・パート社員・派遣社員を含む)は、ソーシャルメディアにおける情報発信にあたり、関係法令や就業規則の遵守を前提とし、良識ある社会人として、当社に関係する皆さまとの誠実かつ公正なコミュニケーションに努めます。当社の役員・執行役員・社員は、ソーシャルメディアの拡散性や保存性をはじめとした特性を理解した上で、相手の発言を傾聴し尊重する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう常に意識します。

【役員・執行役員・社員及び関係者への啓蒙活動及び私的利用について】

「ソーシャルメディアの個人アカウントに関する注意事項」および「ソーシャルメディアの社員アカウント利用に関して」を策定し、ルールの徹底、及び、社内報などの媒体を活用した定期的な啓蒙活動を実施し、役員・執行役員・社員の意識向上を継続的に行います。

また、当社の役員・従業員が私的に利用するソーシャルメディアアカウントにおいて発信する情報は、必ずしも当社の公式発表・見解をあらわすものではありません。公式な発表・見解の発信は、当社ホームページ(http://www.beautyexperience.com/)及びニュースリリースなどをご確認ください。

3. ユーザーの皆さまへ

・ユーザーおよび第三者より投稿された内容については当社の保証するものではありません。また、当社は不快、有害、不適切な情報との接触およびそれに起因するユーザーや第三者に発生したトラブルによる損害に対する一切の責任を負いません。
・投稿されたコンテンツの著作権等は、当該投稿を行ったユーザー本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、ユーザーは当社に対して、投稿コンテンツを無償で非独占的に使用(複製、加工、抜粋、公開等)する権利を許諾したものとします。
・当社および当社商品への投稿は、今後の活動、分析データとして利用させていただくことがあります。
・お寄せいただきましたご意見やご質問事項に関しては、一部内容によっては返信させていただくこともありますが、全てに返信することをお約束するものではありませんのでご了承ください。

4. 当社の運用する公式アカウントについて

4-1【当社の公式アカウントとは】
当社は当社に関係する皆さまとコミュニケーションをとる目的で公式アカウントを開設・運用しております。当社「公式アカウント」とは、別途社内にて定めております「ソーシャルメディア制作・運用ルール」に基づいて、認定・運用を行うものを指します。

4-2【公式アカウントの運用について】
ソーシャルメディアで発信する情報は、不特定多数の方へ向けた情報発信であり、内容によっては誤解を招き、社会的信用を損なう事態になりかねない危険性を内包していることを十分に認識した上で参加してまいります。
アカウントにより対話の仕方(返答可否・対応時間・手段)が異なります。万が一、適切でない情報発信を行ってしまった場合、投稿を削除させていただく場合があります。また、誤りを発見した場合は速やかに訂正させていただきます。

4-3【公式アカウント一覧】
当社が運用を行っている公式アカウントは下記の「ソーシャルメディア公式アカウント一覧」ページに記載されています。該当ページに記載のないソーシャルメディアアカウントは、当社に帰属いたしませんので、ご注意ください。

5.お問い合わせ

当社のソーシャルメディアポリシー及びソーシャルメディアの利用に関するお問い合わせは以下よりご連絡ください。
お問い合わせ先:http://www.beautyexperience.com/contact/